Динамика конфликта
Пустохайлова Виктория, ЖР-11
Деструктивные функции конфликтов по отношению к оппонентам
Деструктивные функции конфликтов по отношению к оппонентам
Истощение личностных ресурсов, материальных, духовных и жизненных
сил — в результате конфликтного взаимодействия. Любой конфликт требует
от личности мобилизации значительной части возможностей, которые на-
правляются на его завершение. Часто ориентиром становится достижение
собственных целей.
сил — в результате конфликтного взаимодействия. Любой конфликт требует
от личности мобилизации значительной части возможностей, которые на-
правляются на его завершение. Часто ориентиром становится достижение
собственных целей.
Деструкция системы межличностных отношений, сложившихся между субъектами взаимодействия до начала конфликта. Какими бы ни были взаимоотношения в момент возникновения противоречий, противодействие, ставшее реальностью, резко изменяет их характер. С момента первого инцидента появляющаяся неприязнь и возрастающая враждебность к другой стороне нарушают сложившиеся до конфликта взаимные связи.
Негативное отражение на эффективности деятельности оппонентов. Конфликт требует максимальной концентрации. В результате меньше внимания уделяется основной деятельности. Задачи остаются прежними, но отдачи от любого из участников конфликта может не быть.
Выраженное негативное воздействие на психическое состояние участников
конфликта. Чаще всего здесь упоминают резкое изменение настроения участников конфликта, но это не единственная проблема. Изменяется восприятие ситуации, возрастает нервное напряжение, что мешает адекватно оценивать обстановку.
конфликта. Чаще всего здесь упоминают резкое изменение настроения участников конфликта, но это не единственная проблема. Изменяется восприятие ситуации, возрастает нервное напряжение, что мешает адекватно оценивать обстановку.
Психологическое и физическое насилие. Большое количество умышленных
убийств — последствие эскалации конфликтов. Сама форма взаимодействия —
противодействие — становится генератором для поиска средств в целях нанесения максимального ущерба. В определенный момент насилие способно стать
ещё одним средством завершения противоречия.
убийств — последствие эскалации конфликтов. Сама форма взаимодействия —
противодействие — становится генератором для поиска средств в целях нанесения максимального ущерба. В определенный момент насилие способно стать
ещё одним средством завершения противоречия.
Закрепление в социальном опыте агрессивных способов решения проблем. Зачастую встречающееся стремление к достижению результата любой ценой, победы, ставшие результатом агрессивного давления, безальтернативное желание взять верх над оппонентом могут стать обычной практикой в подобных
ситуациях социального взаимодействия. Успех, достигнутый таким путем,
становится стереотипом поведения.
ситуациях социального взаимодействия. Успех, достигнутый таким путем,
становится стереотипом поведения.
Возникновение стрессовых состояний, резкое возрастание вероятности заболеваний. Достаточно ярким примером может быть положение руководителя, как роль достаточно конфликтная и одновременно ведущая к подобным заболеваниям.
Формирование негативного образа «другого», «образа врага», который способствует созданию негативной установки по отношению к оппоненту, готовности действовать в ущерб ему.
Отрицательное влияние на развитие личности способствует формированию у человека неверия в справедливость, убежденность, что сильный всегда прав, мнения о том, что в данном коллективе ничего нового внедрить не удастся.
Деструктивные функции конфликтов по отношению к группе
Конструктивные функции конфликтов по отношению к оппонентам
Конструктивные функции конфликтов по отношению к оппонентам
1
Происходит полное или частичное устранение противоречия
2
Позволяет более глубоко оценить индивидуально-психологические особенности людей, их порядочность и деловитость
3
Позволяет ослабить психическую напряженность
4
Служит источником развития личности, опыта в межличностных отношениях
5
Может улучшить качество индивидуальной деятельности
6
При отстаивании справедливых целей в конфликте оппонент повышает свой авторитет у окружающих
7
Является одним из средств самоутверждения личности
Конструктивные функции конфликтов по отношению к группе
Основные периоды и этапы динамики конфликта
1. Предконфликт (латентный период)
Он включает следующие этапы:
1. возникновение объективной проблемной ситуации. Сущность данного этапа состоит в появлении противоречия, которое еще не осознано и конфликтных действий нет. Если не считать случаев, когда возникает ложный конфликт, то обычно конфликт порождается объективной проблемной ситуацией;
2. осознание объективной проблемной ситуации. Реальность воспринимается как проблемная, возникает потребность принять меры для разрешения противоречия. Ряд объективных и субъективных причин способствуют искажению воспринимаемой ситуации;
3. попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами. Они заключаются в разного рода информировании противостоящей стороны — убеждении, разъяснении, просьбе и пр. В любом случае, на данном этапе стороны аргументируют свои интересы и фиксируют позиции;
4. возникновение предконфликтной ситуации воспринимается как наличие непосредственной угрозы безопасности одной из сторон взаимодействия или общественно важным интересам.
1. возникновение объективной проблемной ситуации. Сущность данного этапа состоит в появлении противоречия, которое еще не осознано и конфликтных действий нет. Если не считать случаев, когда возникает ложный конфликт, то обычно конфликт порождается объективной проблемной ситуацией;
2. осознание объективной проблемной ситуации. Реальность воспринимается как проблемная, возникает потребность принять меры для разрешения противоречия. Ряд объективных и субъективных причин способствуют искажению воспринимаемой ситуации;
3. попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами. Они заключаются в разного рода информировании противостоящей стороны — убеждении, разъяснении, просьбе и пр. В любом случае, на данном этапе стороны аргументируют свои интересы и фиксируют позиции;
4. возникновение предконфликтной ситуации воспринимается как наличие непосредственной угрозы безопасности одной из сторон взаимодействия или общественно важным интересам.
2. Конфликт (открытый период)
Он включает в себя этапы:
1. инцидент — первое столкновение сторон, попытка с помощью силы решить проблему в свою пользу. Если задействованных одной из сторон ресурсов достаточно для перевеса соотношения сил в свою пользу, то инцидентом конфликт может и ограничиться;
2. эскалация — резкая интенсификация борьбы оппонентов; та часть конфликта, которая начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы, переходом к завершению конфликта;
3. сбалансированное противодействие. Здесь обнаруживается, что использование силовых методов не дает результата, интенсивность борьбы снижается, но действия по достижению согласия еще не предпринимаются;
4. завершение конфликта — переход от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта по любым причинам.
1. инцидент — первое столкновение сторон, попытка с помощью силы решить проблему в свою пользу. Если задействованных одной из сторон ресурсов достаточно для перевеса соотношения сил в свою пользу, то инцидентом конфликт может и ограничиться;
2. эскалация — резкая интенсификация борьбы оппонентов; та часть конфликта, которая начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы, переходом к завершению конфликта;
3. сбалансированное противодействие. Здесь обнаруживается, что использование силовых методов не дает результата, интенсивность борьбы снижается, но действия по достижению согласия еще не предпринимаются;
4. завершение конфликта — переход от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта по любым причинам.
3. Послеконфликтная ситуация (латентный период).
Она включает в себя следующие этапы:
1. частичная нормализация отношений: негативные эмоции не исчезли, происходит осмысление своей позиции, коррекция самооценок, уровней притязания, отношения к партнеру;
2. полная нормализация отношений. Данный этап наступает при осознании сторонами важности дальнейшего конструктивного взаимодействия. Этому способствуют преодоление негативных установок, продуктивное участие в совместной деятельности, установление доверия.
1. частичная нормализация отношений: негативные эмоции не исчезли, происходит осмысление своей позиции, коррекция самооценок, уровней притязания, отношения к партнеру;
2. полная нормализация отношений. Данный этап наступает при осознании сторонами важности дальнейшего конструктивного взаимодействия. Этому способствуют преодоление негативных установок, продуктивное участие в совместной деятельности, установление доверия.
Модель эскалации конфликтного противодействия (по Ф. Глазлу)
Суть модели эскалации конфликтного противодействия
1
Первая фаза
включает начальные три этапа.
На первом действия сторон позволяют сохранить совместную деятельность и сотрудничество. Напряжение проявляется только в случаях необходимости улучшить свою позицию. Но уже на втором этапе происходит поляризация оппонентов. На первый план выходят собственные точки зрения. Стороны еще не стремятся к победе, а стараются привлечь оппонента на свою сторону путем постановки его в безвыходное положение. Третий этап ведет к переходу от обсуждения противоречия к первым провокационным действиям. Приоритет своих целей требует блокирования целей противоположной стороны. В целом же первая фаза при осознании сторонами напряжения и изменении отношения друг к другу позволяет искать конструктивное решение в условиях взаимодействия.
На первом действия сторон позволяют сохранить совместную деятельность и сотрудничество. Напряжение проявляется только в случаях необходимости улучшить свою позицию. Но уже на втором этапе происходит поляризация оппонентов. На первый план выходят собственные точки зрения. Стороны еще не стремятся к победе, а стараются привлечь оппонента на свою сторону путем постановки его в безвыходное положение. Третий этап ведет к переходу от обсуждения противоречия к первым провокационным действиям. Приоритет своих целей требует блокирования целей противоположной стороны. В целом же первая фаза при осознании сторонами напряжения и изменении отношения друг к другу позволяет искать конструктивное решение в условиях взаимодействия.
2
Вторая фаза,
включающая этапы с четвертого по шестой, проходит под знаменем стратегии «победитель — проигравший». В первой ее части эскалация конфликта приводит к осознанию оппонентами того, что завершить конфликт совместными и мирными усилиями не удастся. Противодействие усиливается, сопровождаясь все более четким разделением образа «Я» и «образа врага». Собственная репутация и поддержка окружающих становятся главной задачей. Пятый этап ставит точку в вопросе о доверии оппонентов друг другу — его больше нет. Компромиссы неприемлемы. Последний в этой фазе этап демонстрирует преобладание стратегий угроз и радикальных мер. Противодействие скатывается к насилию. Таким образом, основным содержанием данной фазы является стремление оппонентов достичь исключительно собственных целей в том виде, в каком каждый представляет их. Вина за сложившуюся ситуацию целиком возлагается на «врага».
3
Третья фаза
требует от сторон нового поворота во взглядах. Речь идет не столько о собственной победе, сколько об уничтожении противника. Седьмой этап характеризуется действиями, снижающими способность оппонента на ответ. Впоследствии, на восьмом этапе, целью становится произвести максимальное впечатление на противника, повлиять на его «нервную систему». В заключении эскалация достигает той степени, когда цель уничтожения оппонента может достигаться даже путем самоуничтожения.
Формирование «образа врага» в конфликте
Модели развития конфликтного взаимодействия
Динамика частоты конфликтов в зависимости от их длительности
